Rädda data - steg för steg
Datarekonstruktion säljs som en tvådelad service: analys och rekonstruktion.
1. Beställning
Beställning av analys sker via fax till Ibas i Uppsala (018-10 99 20), eller skannas/mailas till recovery@ibas.se.
Beställningsformulär får Ni från Ibas i Uppsala via mejl eller fax, det går även att ladda ned formulären från våra sidor för företag eller privatpersoner!
2. Transport
Media transporteras till vårat laboratorium i Norge. Ibas svarar för frakt från dörr till dörr. Här meddelar ni oss bara var försändelsen skall hämtas upp. Sedan bokar vi transport och ordnar förtullning etc.
OBS !!! Emballera enhet/-erna ordentligt, helst i original emballage.
Emballeringsanvisningar
3. Analys utförs
Återställning av data säljs som en tvådelad service: analys och rekonstruktion.
Rekonstruktionen utförs enligt offert efter analysen.
Vi utför analysen för att:
- identifiera problemtyp och skadeomfattning
- avgöra i vilken grad rekonstruktion är möjlig
- beskriva och föreslå en eller flera lösningar
- fastställa kostnad och leveranstid för varje lösning
- analysresultatet presenteras för kunden i en skriftlig rapport.
- Analysen säljs till fast pris med svarstid som varierar efter servicenivå.
Här finns två servicenivåer:
- Standardanalys som ger dig rapport med fast offert inom två arbetsdagar.
- Expressanalys som ger dig rapport med fast offert inom sju arbetstimmar (24h service).
4. Svar på analysen med fast offert
Här ger vi offert med fast pris på rekonstruktionsarbetet. Även skadans art, datamängd och leveranstid anges.
Även här finns två servicenivåer:
- Standardrekonstruktion. Data rekonstrueras under ordinarie arbetstid, normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar.
- Expressrekonstruktion. Rekonstruktionen påbörjas direkt vid beställning oavsett tid på dygnet. Arbetet fortlöper utan avbrott tills leverans är möjlig, normalt inom ett dygn.
5. Säkerhetskopiering
Innan leverans till kund kopieras all rekonstruerad data till band som behålles av Ibas och raderas efter 30 dagar. Detta som en backup om något brister under transport eller installation hos kund.
6. Leverans till kund
Rekonstruerad data levereras till kund på det media och det sätt som önskas.
Vi kan t.ex. erbjuda leverans på DVD, hårddisk, band eller via E-post.
Transport sker med TNT, JETPAK, budbil eller i egen regi.