Rädda data - steg för steg
Datarekonstruktion säljs som en tvådelad service: analys och rekonstruktion.
1. Beställning
Beställning av analys sker via mejl till recovery@ibas.se eller fax till Ibas i Uppsala (018-10 99 20). Beställningsformulär får Ni från Ibas i Uppsala via mejl, det går även att ladda ned formulären från vår hemsida www.ibas.se.
2. Transport
Media transporteras till vårt laboratorium i Norge. Ibas hjälper till att boka frakt från dörr till dörr. Ni meddelar då oss ar försändelsen skall hämtas upp. Sedan bokar vi transport och ordnar förtullning etc.
OBS !!! Emballera enhet/-erna ordentligt, helst i original emballage.
Emballeringsanvisningar
3. Analys
Återställning av data säljs som en tvådelad service: analys och rekonstruktion.
Rekonstruktionen utförs enligt offert efter analysen.
Vi utför analysen för att:
- Identifiera problemtyp och skadeomfattning
- Avgöra i vilken grad rekonstruktion är möjlig
- Beskriva och föreslå en eller flera lösningar
- Fastställa kostnad och leveranstid för varje lösning
- Analysresultatet presenteras för kunden i en skriftlig rapport.
- Analysen säljs till fast pris med svarstid som varierar efter servicenivå.
4. Servicenivåer
Efter analysen ger vi offert med fast pris på rekonstruktionsarbetet. Även skadans art, datamängd och leveranstid anges.
Vi har två servicenivåer:
- Premium: Analys och rekonstruktion sker under ordinarie arbetstid, normal leveranstid är 5 arbetsdagar.
- Express: Vi startar analysen direkt när enheten tagits emot, oavsett tid på dygnet. Analys och rekonstruktion fortlöper 24/7 utan avbrott tills leverans är möjlig.
5. Säkerhetskopiering
Innan leverans till kund görs en säkerhetskopiering av all rekonstruerad data. Kopian behålls av Ibas och raderas efter 30 dagar. Detta som en backup om något brister under transport eller installation hos kund.
6. Leverans till kund
Rekonstruerad data levereras till kund på extern hårddisk (krypterad till företag). Vi har i de flesta fall även möjlighet att leverera på annat media eller sätt t ex på DVD, band eller via E-post.
Transport sker med DHL, JETPAK, Posten, budbil eller i egen regi.