Nya skadetrender

Vårt moderbolag, Kroll Ontrack, släpper nu den senaste internationella statistiken som visar vilka slags problem dataförluster beror på.

I somras dokumenterade vi vilka medier som har haft flest fel.

Nu är den vanligaste felorskaken att hårddisken inte dyker upp över huvud taget i datorn.

Statistiken från våra labb visar att vart tredje jobb som kommer till oss beror på hårddiskar som man inte får kontakt med av en eller annan anledning. Orsakerna varierar och kan vara elektroniska fel, fel i operativsystem, raderad data, mekaniska fel eller korrupt data.

När hårddisken inte kan detekteras och läsas på vanligt sätt behövs det specialkompetens och utrustning för att kunna diagnostisera det faktiska problemet.

Fall, stöt och slag

I dagens mobila samhälle rör sig många och då behöver man ofta ha sin laptop eller externa hårddisk med sig. Lagringsmedia med rörliga delar, som traditionella hårddiskar, är inte byggda för att tåla en tuff hantering och många transporter. Föga överraskande finner vi alltså dataförlust på externa hårddiskar högst på topplistan från föregående kvartal. Felen på dem var orsakade av fall, stötar och annan fysisk åverkan.

Ljud

Ljud är en tydlig indikation på att en hårddisk har fysiska skador.

Fysiska skador är också en av de största orsakerna till serverfel. Här beror det inte på att diskarna flyttas runt utan snarare att man har dålig kontroll på hur diskarna egentligen mår. De innehåller rörliga delar och med tiden slits de ut och går sönder. När den första disken i till exempel ett RAID system går sönder är det viktigt att det upptäcks direkt och att disken byts ut. Belastningen på övriga diskar ökar så fort den första felar och det är vanligt med ”lavineffekter” eftersom alla diskar ofta är lika gamla och slitna.

Vatten och sol

Sommarmånaderna finns med i statistiken och vi blir inte förvånade när vattenskador på externa hårddiskar, mobiltelefoner, minneskort och surfplattor representerar hela 18% av uppdragen vi får in. Det finns anledning att fundera över hur många mobila enheter som har blivit förstörda över sommaren på grund av just vatten...

Mänskliga fel

Även om många vill undgå att påpeka mänskliga brister, är det inget tvivel om att just dessa orsakar datahaverier. I vår statistik blev sådana fel rapporterade som raderade filer och det är mer sannolikt att vi raderar data från flash än från andra lagringsmedier. I 14 % av våra uppdrag handlar om radering av flash, tre gånger så mycket jämfört med andra medier. Frågan är om vi ofta raderar data som lagrats på till exempel en SSD disk för att vi vanligtvis har backup på en dator?

Operativsystemet

15% av felen kommer från bärbara PC:s med fel i operativsystemet. Det är mycket vanligare än på andra enheter.

Backup

Backup misslyckas lika ofta som en konsekvens av mänskliga fel som fysiska fel. 13% av våra arbeten är backuprelaterat. Frågan är hur fysiska fel uppstår - sker det under lagringen och kanske p.g.a temperatur och fuktighet? Problemet med korrupta backuper är att man inte upptäcker dem förens det är försent. Det enda sättet att undvika det är att kontrollera innehållet i sina backuper med jämna mellanrum.

Vad gör du när du förlorat data och behöver hjälp?

• Få inte panik. Ofta kan data återskapas även om du själv tror att allt hopp är ute.
• Om du är okunnig ska du inte prova att återskapa data på egen hand. Ofta har du bara en chans och om innehållet är värdefullt bör du inte testa.
• Ring någon som är kunnig. Det är ofta gratis att skaffa sig goda råd och ev. även inledande hjälp över telefonen.